一、背景介紹
企業(yè)新媒體，是指企業(yè)在微信、微博、今日頭條、抖音等第三方平臺(tái)上開設(shè)的公共賬號(hào)或應(yīng)用，以及自行開發(fā)建設(shè)的移動(dòng)客戶端等，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)加強(qiáng)形象宣傳、傳播企業(yè)文化，拓展?fàn)I銷渠道、提升服務(wù)能力的重要渠道，是引導(dǎo)網(wǎng)上輿論、構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間的重要陣地，受到越來越多的企業(yè)高度重視。
國(guó)資委高度重視中央企業(yè)新媒體建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，國(guó)資小新2019年已連續(xù)多次聯(lián)合清華大學(xué)新聞研究中心、清博指數(shù)，發(fā)布中央企業(yè)新媒體指數(shù)榜，持續(xù)關(guān)注中央企業(yè)新媒體發(fā)展。2019年5月發(fā)布的新媒體指數(shù)榜中，電網(wǎng)頭條、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)石化、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)南方航空、中國(guó)石油、中國(guó)一汽、中國(guó)中鐵、中糧COFCO分列前十位。
目前，越來越多的集團(tuán)型企業(yè)總部及下屬二、三級(jí)單位紛紛開通了新媒體賬號(hào)。這些新媒體賬號(hào)一般由開設(shè)單位自行維護(hù)，各自發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，內(nèi)容質(zhì)量缺乏審核機(jī)制。同時(shí)，集團(tuán)總部和下屬單位各賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容沒有充分共享，沒有形成宣傳矩陣。此外，由于日常工作疏忽和內(nèi)容審核不嚴(yán)等原因，有些賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容存在錯(cuò)別字、敏感詞等內(nèi)容，有些賬號(hào)開設(shè)之后發(fā)布的內(nèi)容寥寥無幾，形成“僵尸賬號(hào)”等等，這些問題給社會(huì)公眾造成不良影響。因此，需要加強(qiáng)對(duì)各賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量審查，并加強(qiáng)內(nèi)容共享共用，從而形成統(tǒng)一的集團(tuán)型企業(yè)新媒體矩陣管理平臺(tái)。
二、系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)
通過建設(shè)集團(tuán)型企業(yè)新媒體矩陣管理平臺(tái)，將實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
1.賬號(hào)統(tǒng)一規(guī)范管理
制定新媒體賬號(hào)統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)微信公眾號(hào)、微博賬號(hào)等新媒體賬號(hào)的申請(qǐng)、開設(shè)、修改、注銷等全流程管理，方便集團(tuán)及時(shí)掌握下屬各單位新媒體賬號(hào)的動(dòng)態(tài)信息。
2.資源統(tǒng)一審查使用
建設(shè)統(tǒng)一的內(nèi)容資源庫，實(shí)現(xiàn)文本資源、圖文資源、圖片資源、音頻資源、視頻資源、公共資源等各種資源的集中采集、編輯、管理，充分實(shí)現(xiàn)各種信息資源的共建、共享、共用。同時(shí)，通過各種成熟的技術(shù)手段，對(duì)錯(cuò)別字、敏感詞等文本內(nèi)容進(jìn)行審查，提高各類資源的安全性、準(zhǔn)確性。
3.內(nèi)容統(tǒng)一高效發(fā)布
通過調(diào)用接口、多點(diǎn)同步傳輸?shù)确绞剑瑢⒁呀?jīng)通過審核確認(rèn)的內(nèi)容，一鍵同時(shí)發(fā)布到多個(gè)微信公眾號(hào)、微博賬號(hào)，減少重復(fù)發(fā)布次數(shù)，提高內(nèi)容發(fā)布效率和準(zhǔn)確性。
4.數(shù)據(jù)統(tǒng)一分析展示。
基于人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，對(duì)各新媒體賬號(hào)各項(xiàng)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、處理，通過圖形、圖表等直觀方式為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)化決策提供支持，并通過手機(jī)、電腦、大屏等顯示終端進(jìn)行展示。
三、系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)思路
集團(tuán)型企業(yè)新媒體矩陣管理項(xiàng)目建設(shè)，將實(shí)現(xiàn)對(duì)各賬號(hào)開設(shè)情況及各賬號(hào)內(nèi)容發(fā)布情況的事前、事中、事后全流程管理服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)以下功能：
（1）統(tǒng)一管理集團(tuán)型企業(yè)總部及下屬各單位的所有微信公眾號(hào)、微博賬號(hào)等新媒體賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各賬號(hào)的開通、修改、注銷等全流程管理，實(shí)時(shí)掌握各賬號(hào)開設(shè)情況，做到不遺漏、不缺失；
（2）對(duì)各賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量審查，涉及錯(cuò)別字、敏感詞等內(nèi)容時(shí)，不經(jīng)過再三確認(rèn)將無法發(fā)布，從而確保各賬號(hào)內(nèi)容發(fā)布的準(zhǔn)確性、安全性；
（3）各賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容可以充分進(jìn)行共享，提高信息的傳播效率，如集團(tuán)總部發(fā)布的內(nèi)容，可以直接推送到下屬單位賬號(hào)發(fā)布，各下屬單位發(fā)布的內(nèi)容，也可以推薦到集團(tuán)總部和其他單位轉(zhuǎn)發(fā)，形成集團(tuán)統(tǒng)一的對(duì)外宣傳矩陣；
（4）集團(tuán)可以對(duì)各新媒體賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容數(shù)量進(jìn)行績(jī)效考核，并對(duì)發(fā)布數(shù)量不達(dá)標(biāo)的賬號(hào)進(jìn)行告警提示；
（5）對(duì)已發(fā)布內(nèi)容的運(yùn)行情況（如閱讀量、評(píng)論量、轉(zhuǎn)發(fā)量等）進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)各新媒體賬號(hào)的運(yùn)行情況進(jìn)行全流程管理，全方位服務(wù)。
四、系統(tǒng)架構(gòu)圖
慧洲信息集團(tuán)型企業(yè)新媒體矩陣管理平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)圖
五、系統(tǒng)總體功能介紹
集團(tuán)型企業(yè)新媒體矩陣管理平臺(tái)，將以新媒體賬號(hào)管理為基礎(chǔ)，以內(nèi)容資源為核心，實(shí)現(xiàn)資源充分共享和多點(diǎn)發(fā)布，并通過績(jī)效考核管理和運(yùn)行分析管理，實(shí)現(xiàn)賬號(hào)發(fā)布內(nèi)容的全流程管控。
總體功能如下圖所示：
慧洲信息集團(tuán)型企業(yè)新媒體矩陣管理平臺(tái)功能結(jié)構(gòu)圖
1.新媒體賬號(hào)管理
對(duì)微信公眾號(hào)、微博賬號(hào)等新媒體賬號(hào)進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)新媒體賬號(hào)的開通、修改、注銷、查詢等功能，實(shí)時(shí)掌握賬號(hào)開設(shè)情況。
2. 資源管理
對(duì)微信公眾號(hào)和微博賬號(hào)發(fā)布的文本資源、圖文資源、圖片資源、音頻資源、視頻資源統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)資源的增加、刪除、修改、查詢等功能。公共資源庫可以實(shí)現(xiàn)各新媒體賬號(hào)之間內(nèi)容充分共享，即集團(tuán)總部發(fā)布的內(nèi)容可以推送到其他下屬單位，下屬單位可以將發(fā)布的內(nèi)容推薦給集團(tuán)總部和其他單位，形成宣傳矩陣。
3. 內(nèi)容審查管理
通過構(gòu)建平臺(tái)內(nèi)部的錯(cuò)別字庫、敏感詞庫，并和業(yè)界最為領(lǐng)先的校對(duì)軟件無縫進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)對(duì)文本內(nèi)容進(jìn)行智能審查。對(duì)發(fā)現(xiàn)問題不進(jìn)行處理的，平臺(tái)將發(fā)送短消息通知管理員進(jìn)行再次干預(yù)、確認(rèn)，從而保證各賬號(hào)發(fā)布的文本內(nèi)容的準(zhǔn)確性、安全性。
4. 內(nèi)容發(fā)布管理
平臺(tái)實(shí)現(xiàn)和微信公眾號(hào)接口、微博賬號(hào)接口對(duì)接，將已完成編輯、通過審查的各類資源發(fā)布到相關(guān)的微信公眾號(hào)、微博賬號(hào)中。
5 .績(jī)效考核管理
按照各新媒體賬號(hào)設(shè)定的內(nèi)容發(fā)布頻率，對(duì)各賬號(hào)的文章發(fā)布量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類長(zhǎng)期不更新賬號(hào)和僵尸賬號(hào)，并通過告警方式及時(shí)進(jìn)行提醒。同時(shí)，可按照時(shí)間段進(jìn)行查詢，生成各類統(tǒng)計(jì)圖表，并提供對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行下載功能。
6. 運(yùn)行分析管理
對(duì)各新媒體賬號(hào)的關(guān)注粉絲數(shù)、已發(fā)布文章的閱讀量、評(píng)論量、點(diǎn)贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量、粉絲數(shù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，生成各類統(tǒng)計(jì)圖表，并通過智能大屏等終端進(jìn)行展示，查看各項(xiàng)數(shù)據(jù)。
7. 系統(tǒng)管理
實(shí)現(xiàn)用戶管理、角色管理、權(quán)限設(shè)置、日志管理、系統(tǒng)設(shè)置等系統(tǒng)管理的功能。
微官網(wǎng)二維碼
上?；壑扌畔⒓夹g(shù)有限公司 版權(quán)所有
