一、背景介紹
隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，企業(yè)面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而加快企業(yè)信息化建設(shè)是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，是企業(yè)健康發(fā)展、走向長遠(yuǎn)的必然選擇。因而，企業(yè)應(yīng)更加注重互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，積極把握互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的發(fā)展機(jī)遇，搭建企業(yè)門戶，企業(yè)門戶網(wǎng)站不僅僅是企業(yè)發(fā)布信息，宣傳形象的工具，也是品牌沉淀、品牌營銷、客戶轉(zhuǎn)化等平臺(tái)。企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容策劃不斷更新變換可以反映用戶的真實(shí)需求，和網(wǎng)站本身應(yīng)以“應(yīng)用、提供快捷有效的服務(wù)”為目標(biāo)的概念相契合，依托于門戶網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，大中小企業(yè)可以提高銷售業(yè)績，提升服務(wù)能力，為潛在客戶提供更加便捷、更加高效的服務(wù)，也可為企業(yè)品牌營銷、文化宣傳等提供更好的服務(wù)平臺(tái)，形成企業(yè)的品牌效應(yīng)。
二、現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展面臨的困境
當(dāng)前，大中小企業(yè)發(fā)展面臨著諸多困境：
1.產(chǎn)品同質(zhì)化問題突出
經(jīng)過改革開放后40多年的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及營銷手段相似度極高，沒有明顯區(qū)分，這加劇了同類行業(yè)或企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，也使產(chǎn)品的同質(zhì)化問題突出，這就要求企業(yè)充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品及品牌的宣傳與推廣。
2.產(chǎn)能過剩，利潤率低
從現(xiàn)有企業(yè)發(fā)展情況看，不同行業(yè)間的企業(yè)大都存在產(chǎn)能過剩的問題，加劇了行業(yè)與企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，使價(jià)格進(jìn)一步降低，這壓縮了企業(yè)產(chǎn)品的利潤率。因此，企業(yè)要充分借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重大機(jī)遇，拓寬企業(yè)營銷渠道，實(shí)現(xiàn)線上、線下企業(yè)、產(chǎn)品等宣傳的有機(jī)融合，減少營銷和服務(wù)成本，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
3.品牌意識(shí)薄弱
相比于品牌效應(yīng)較好的企業(yè)，很多成立時(shí)間不久的中小企業(yè)品牌知名度、信任度更低，這就需要企業(yè)樹立品牌觀念，拓寬渠道，提高企業(yè)品牌知名度和客戶信任度。
4.服務(wù)渠道單一
還有很多企業(yè)服務(wù)渠道單一，以線下營銷及銷售服務(wù)方式為主，缺少特色服務(wù)，營銷成本很高，這加大了企業(yè)的宣傳運(yùn)營成本。
5.業(yè)務(wù)增長乏力
依托于傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)銷售模式，很多企業(yè)業(yè)務(wù)增長乏力，甚至有一些企業(yè)業(yè)績出現(xiàn)了負(fù)增長或停滯。
三、企業(yè)門戶網(wǎng)站定位
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，以及移動(dòng)智能終端的普及，依托于PC電腦和智能手機(jī)等訪問終端，企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)將實(shí)現(xiàn)品牌宣傳、網(wǎng)上營銷、客戶服務(wù)、互動(dòng)交流等功能。
1.企業(yè)信息展示
通過企業(yè)簡(jiǎn)介欄目的介紹能夠全面、詳細(xì)地展示企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)布局、企業(yè)文化、企業(yè)榮譽(yù)、合作機(jī)構(gòu)等信息，建立潛在客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)知。
2.在線營銷
實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上產(chǎn)品功能介紹、在線銷售等功能，用戶可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上咨詢、下單等服務(wù)，以提高企業(yè)線上銷售業(yè)績。
3.客戶服務(wù)
提供企業(yè)文化、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品銷售及常見問題咨詢等功能，方便客戶查詢、查看相關(guān)信息，減少服務(wù)成本，提升服務(wù)能力。
4.互動(dòng)交流
通過咨詢投訴、智能客服等功能，搭建客戶和企業(yè)之間的溝通橋梁，加強(qiáng)互動(dòng)交流。
5.移動(dòng)應(yīng)用
構(gòu)建面向移動(dòng)智能終端的業(yè)務(wù)應(yīng)用，通過手機(jī)H5網(wǎng)站、移動(dòng)APP、微信小程序等，實(shí)現(xiàn)手機(jī)業(yè)務(wù)查詢、客戶服務(wù)等功能。
四、建設(shè)方案
1、企業(yè)門戶網(wǎng)站規(guī)劃及設(shè)計(jì)
根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)定位，對(duì)網(wǎng)站呈現(xiàn)的內(nèi)容進(jìn)行重新規(guī)劃。從客戶使用角度出發(fā)，變UI（User Interface）為UE（User Experience）的建設(shè)思路，即將以信息發(fā)布為主變成以營銷服務(wù)為主，按照品牌宣傳、產(chǎn)品營銷、客戶服務(wù)的定位重構(gòu)網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)，突出營銷和服務(wù)能力。同時(shí)，采用最新的設(shè)計(jì)理念設(shè)計(jì)網(wǎng)站頁面，化繁為簡(jiǎn)，從頁面布局、元素使用、交互式響應(yīng)、自適應(yīng)等方面進(jìn)行考慮、設(shè)計(jì)，從而提高用戶訪問體驗(yàn)。
企業(yè)門戶網(wǎng)站架構(gòu)圖
2、企業(yè)網(wǎng)站基本功能建設(shè)
基于慧洲信息內(nèi)容管理系統(tǒng)構(gòu)建企業(yè)門戶網(wǎng)站（群），慧洲信息內(nèi)容管理系統(tǒng)基于VUE框架，采用模塊化、組件化技術(shù)，滿足企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)的基本功能和擴(kuò)展應(yīng)用。
實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的日常管理維護(hù)和信息發(fā)布，包括站點(diǎn)（群）建設(shè)、欄目設(shè)置、模板管理、工作流管理、文章編輯、內(nèi)容發(fā)布、網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)分析等基本功能。其中文章編輯提供一鍵排版、圖文混排、智能聚合等功能，方便信息編輯維護(hù)人員使用，提高工作效率。
系統(tǒng)預(yù)留標(biāo)準(zhǔn)的Web Service接口，方便和其它應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)接，包括微信、微博統(tǒng)一發(fā)布、業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接等，更好地為用戶提供服務(wù)。
3、在線營銷
基于慧洲信息內(nèi)容管理系統(tǒng)的智能電子表單，實(shí)現(xiàn)在線營銷、在線招聘類等應(yīng)用功能，并與相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對(duì)接，提高在線銷售能力。
1.電子營銷
通過智能電子表單，定制網(wǎng)上營銷、企業(yè)會(huì)員申請(qǐng)等頁面，實(shí)現(xiàn)基本信息填寫、網(wǎng)上下單等功能。
2.營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
通過營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)功能實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)、銷售業(yè)績、銷售渠道、客戶拜訪等管理功能，提升企業(yè)營銷服務(wù)和支持能力，減少營銷成本。
3.人才招聘
通過慧洲信息智能電子表單可以自主定制企業(yè)人才招聘等頁面，實(shí)現(xiàn)在線簡(jiǎn)歷的完善、簡(jiǎn)歷篩選、結(jié)果查詢等功能。
4、客戶服務(wù)
客戶服務(wù)旨在通過門戶網(wǎng)站，將客戶經(jīng)常使用的諸如查詢、查看類服務(wù)通過網(wǎng)站進(jìn)行呈現(xiàn)，減少服務(wù)成本，提升服務(wù)能力。
1.在線交流
包括在線咨詢、留言、投訴、智能客服等在線交流服務(wù)，以提升企業(yè)的在線服務(wù)能力，減少企業(yè)的線下運(yùn)營和營銷等服務(wù)成本。
2.查詢服務(wù)
包括企業(yè)各類產(chǎn)品功能、解決方案、價(jià)格、企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、會(huì)員信息等查詢服務(wù)。
3.智能檢索
網(wǎng)站提供智能檢索服務(wù)，用戶可以快速查詢新聞動(dòng)態(tài)、企業(yè)產(chǎn)品、常見問題等信息，提高網(wǎng)站信息的使用效率。
4.文件下載
提供企業(yè)招聘簡(jiǎn)歷、企業(yè)產(chǎn)品解決方案、各類單證的下載等服務(wù)。
5、移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)
越來越多的用戶希望使用手機(jī)享受“指尖上的服務(wù)”提高效率，因此，通過建設(shè)手機(jī)H5網(wǎng)站、手機(jī)APP、小程序等移動(dòng)應(yīng)用，為客戶隨時(shí)隨地提供手機(jī)下單、自助查詢等服務(wù)功能。
五、成功案例
中證數(shù)據(jù)有限責(zé)任公司、遠(yuǎn)東控股集團(tuán)有限公司、新華聯(lián)合發(fā)行有限公司、北京市長城偉業(yè)投資開發(fā)總公司……
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